Conditions de vente

Conditions de vente mises à jour le 10 janvier 2017

Boston le nez en l’air (BLNELA) est une compagnie à responsabilité limitée (Limited Liability Company) et une entreprise enregistrée auprès de la ville de Boston, Massachusetts.

Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’ensemble des Services proposés par Boston le Nez en l’Air (ci-après BLNELA) et sont adressées au Participant en même temps que l’email de devis lui permettant de payer et de confirmer sa réservation. Toute réservation implique donc de la part du Participant l’adhésion entière et sans réserves aux présentes Conditions générales. En cas de contradiction entre les dispositions figurant au devis et celles figurant aux présentes Conditions, les dispositions du devis prévalent.

BLNELA pourra être amenée à faire évoluer les présentes conditions générales ainsi que ses Services afin de mieux satisfaire les Participants.

  1. Services fournis par BLNELA

Service fourni. Boston Le Nez en l’Air (BLNELA) fournit un service de visites guidées à travers Boston et ses alentours, principalement la ville de Cambridge.

Le service est ouvert aux personnes majeures et mineures sous la garde et responsabilité de leurs parents.

Un participant au sens des présentes Conditions est une personne âgée de plus de 7 (sept) ans pour qui le Service est payant. Les enfants de moins de 7 ans peuvent assister gracieusement aux visites mais devront être signalés lors de la réservation.

BLNELA propose deux types de visites guidées : des visites en groupe et des visites privatives.

  • Une visite en groupe comprend au minimum 3 Participants et maximum 8 participants; BNLELA se charge de composer ces groupes.
  • Une visite privative est une visite faite à la demande d’une famille ou d’un groupe de plusieurs personnes (maximum 5 participants) qui bénéficie de la présence du guide à titre exclusif pendant la durée de la visite. Chaque visite proposée sur le site BNLELA peut se réaliser de manière privative, à la demande des Participants et selon les disponibilités. Les Participants peuvent ainsi bénéficier d’une personnalisation de la visite en fonction de leurs demandes et après l’accord de BLNELA qui effectuera la visite guidée.
  • Une visite privative pour des groupes de plus de 5 personnes

La durée des visites est de 2h, 3h ou 3h30.

Le service est donné exclusivement en français.

BNLELA emploie différents guides formés et validés par la direction de BLNELA. Les Participants ne peuvent pas exiger de faire la visite avec un guide en particulier. Le guide est susceptible de changer pour adapter les besoins du calendrier.

Météo. Les visites ont lieu par tout temps, même quand il pleut, sauf en cas de conditions météorologiques extrêmes (blizzard, ouragan, orage) [cf 5. Modifications d’un service BLNELA].

Moyen de transport. Les visites se font à pied. Dans le cadre de visites privatives, l’utilisation d’un moyen de transport en commun (bus, train, métro), ou la location d’un vélo pourront être convenus lors de la réservation. Dans ce cas, l’achat du ticket de bus, train ou métro ou la location d’un vélo sera à la charge des participants.

  1. Réservation d’un service de BLNELA

Le Participant prend contact avec BLNELA en remplissant un formulaire sur le site bostonlenezenlair.com en précisant ses : nom, prénom, numéro de téléphone, email, dates et horaires souhaités, et d’éventuelles remarques sur les Participants de son groupe (mobilité réduite, enfants en bas âge).

BLNELA se charge de trouver un horaire qui corresponde à la demande et envoie un devis par email.

Les visites de groupe ont lieu à partir de 3 Participants.

Les réservations sont nominatives et aucun cas un Participant ne peut faire bénéficier un tiers du Service réservé à son nom.

La visite ne sera confirmée qu’une fois que BLNELA aura été intégralement réglée, et ce avant la visite de groupe ou la visite privative. A défaut de paiement, aucun Service ne sera assuré.

La réservation d’un Service de BLNELA inclut : la présence d’un guide francophone qui guide le groupe ou la visite privative pendant toute la durée de la visite (2h ou 3h). Elle n’inclut pas :

  • le transport pour se rendre sur le lieu de la visite ni pour retourner au point de départ du circuit ;
  • les tickets d’entrée des musées ou lieux payants, le cas échéant ;
  • l’achat de consommations, boissons, nourritures, ni de souvenirs, cadeaux, objets divers pendant la visite.
  1. Tarifs des services de BLNELA

Visite de groupe d’une durée de 3 heures :

  • 52$/adulte (12 ans et +)
  • 25$/ enfant (7-11 ans)
  • Gratuit pour les 0-6 ans

Visite de groupe d’une durée de 2 heures :

  • 35$/adulte (12 ans et +)
  • 15$/ enfant (7-11 ans)
  • Gratuit pour les 0-6 ans

Visite privative de 1 à 5 personnes – ce prix inclut la personnalisation du tour :

  • Visite de 2 heures : 189$
  • Visite de 3h30 : 289$

Les prix sont mentionnés en US Dollars toutes taxes comprises et peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Visite privative de plus de 5 personnes ou groupes scolaires

  • Sur devis proposé par BLNELA
  1. Règlement d’un Service de BLNELA

Le règlement de la visite se fait par carte bancaire via le service de paiement en ligne Paypal ou le service Wave. L’intégralité du règlement se fait avant la visite, au moment de la réception de la date et l’horaire de la visite.

Si le mode de paiement est refusé ou si le paiement n’est pas validé après réception de l’email de confirmation de l’horaire et de la date du service, le service ne sera pas fourni.

  1. Modification d’un Service par BLNELA

La date et l’horaire d’une visite peuvent être modifiés pour les raisons suivantes :

  • Mauvais temps extrême (blizzard, ouragan, orage, pluies torrentielles avec risque de crues subites, etc.),
  • Maladie ou indisponibilité temporaire du guide programmé pour effectuer la visite,
  • Manifestations ou événements bloquant l’accès aux rues,
  • Tout autre événement de force majeur.

BLNELA fera alors son possible pour informer les Participants au plus vite et reprogrammer la visite. La modification sera notifiée par email, ou par numéro de téléphone si le Participant est joignable par téléphone.

Si BLNELA et les Participants ne peuvent pas trouver d’accord pour une nouvelle visite, celle-ci sera intégralement remboursée sans frais pour les Participants.

Seul BLNELA se réserve le droit d’effectuer une modification du Service pour les raisons évoquées ci-dessus. Une fois le Service réglé par le Participant, ce dernier ne peut plus exiger de modifications du Service.

  1. Annulation et remboursement d’un service BLNELA

Après réservation d’une visite de groupe ou une visite privative, il est possible d’annuler avec remboursement sans frais jusqu’à 10 (dix) jours ouvrés avant la visite.

Si l’annulation intervient dans les 9 (neuf) à 4 (quatre) jours ouvrés avant la visite, elle sera remboursée sans frais à hauteur de 50%.

Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrés avant la visite, elle ne sera pas remboursée.

  1. Déroulement du Service fourni par BLNELA

Lieu de rendez-vous. Le lieu de rendez-vous sera communiqué par email avant la visite.

Départ de la visite. Il est souhaitable que le Participant se rende à la visite avec 15 minutes d’avance : tout Participant arrivant en retard risque de rater le début de la visite ou même de ne pas retrouver le groupe. Si le Participant arrive après le départ de la visite, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Le guide se réserve le droit de vérifier l’identité des Participants. Ainsi il est demandé aux Participants de se munir de leurs pièces d’identité.

Durée de la visite : la durée des visites varie en fonction du tour, de 2h à 3h30. La durée de chaque visite est précisée sur les pages du site correspondant aux visites.

  • Grand Tour : 3 h
  • Harvard ; Beacon Hill : 2h
  • Visite privée : 2h ou 3h30

Arrivée. Certaines visites ne se terminent pas au même endroit d’où elles commencent ; le lieu d’arrivée de la visite est également communiqué lors de la réservation de la visite.

Photographies ou vidéos. BLNELA peut prendre des photos ou des vidéos du groupe dans les visites de groupe et les visites privatives à des fins promotionnelles. Les photos peuvent être utilisées sur les réseaux sociaux ou le site de BLNELA, à travers la lettre d’information ou sur tout support visant à promouvoir les visites.

Les participants de la visite s’engagent à céder leur droit d’exploitation de ces images à visée promotionnelle, pour une durée de 10 ans et pour le monde entier. Aucun autre usage de ces photos ne sera fait par BLNELA. 

  1. Responsabilités

Les Participants aux visites s’engagent à adopter un comportement courtois et responsable dans l’environnement urbain où se déroulent les visites.

BLNELA décline toute responsabilité sur les conséquences de l’inobservation par les Participants des lois et des règlements de police, sans préjudice des dommages et intérêts qu’elle pourra demander en raison du préjudice qu’elle aura subi du fait de cette inobservation.

BLNELA ne peut pas être tenue responsable de la mise en péril d’un tiers ou des accidents survenus au cours de la visite du fait des Participants. Les Participants s’engagent à ce titre à être couverts par leur propre assurance de responsabilité civile pour le déroulement de la visite.

Les Participants déclarent connaître et accepter l’ampleur, la nature et la portée des risques associés à la participation à une visite à pied et/ou à vélo et renoncent à engager la responsabilité de BLNELA de ce fait.

En conséquence, BLNELA ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects survenus aux Participants lors de la visite notamment lorsque ceux-ci auront été occasionnés par l’une des causes suivantes : vol d’effets personnels, chute à pied ou à vélo, collision avec un véhicule responsable de l’accident, même partiellement, et tout autre événement imprévisible.

  1. Réclamations

Les réclamations de nature commerciale ou relatives à la qualité du Service fourni devront être adressées par email à l’adresse suivante : mathilde@bostonlenezenlair.com Toute contestation et réclamation ne pourront être prises en compte que si elles sont adressées à BLNELA dans un délai maximum de huit jours après la fin de la visite.

  1. Propriété intellectuelle

Les visites BLNELA sont la création unique et exclusive de BLNELA. BLNELA accepte et encourage le partage d’informations sur les visites guidées mais aucune information sous la même forme ne peut être utilisée dans un but commercial.

  1. Utilisation du site Internet

La structure générale du site BLNELA ainsi que les images, vidéos, textes, et illustrations sont la propriété exclusive de BLNELA LLC.

BLNELA s’efforce de tenir à jour les informations diffusées sur son site.

  1. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation ne seront pas vendues à des tiers. Le nom et l’adresse email sera ajoutée à une liste d’infolettre liée à BLNELA : une infolettre en lien avec BNLEA sera envoyée à raison de 1 à 2 par mois.

L’arrêt de l’abonnement est possible à n’importe quel moment par le client.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par BNLELA.

  1. Litiges – loi applicable – Juridiction

Le Contrat est régi par les lois du Commonwealth of Massachusetts.

Les Parties s’efforceront de régler à l’amiable tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du Service.

Si le différend ne peut pas être réglé d’un commun accord dans les 15 Jours Ouvrés, la Partie la plus diligente pourra soumettre le litige aux tribunaux de la ville de Boston, Massachusetts, dans le délai de prescription d’un an à compter de la réalisation de la visite litigieuse.